قوانین و مقررات استفاده

وروم یک پلتفرم نرم‌افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری، گفتگوها، فروش و رشد کسب‌وکار است.

کاربر این پلتفرم، صاحب کسب‌وکار یا نماینده مجاز اوست.

با ثبت‌نام در وروم، شما تأیید می‌کنید که تمامی قوانین و مقررات این سند را به‌طور کامل مطالعه و پذیرفته‌اید.

کاربر موظف است اطلاعات صحیح، واقعی و به‌روز را در سامانه وارد کند.

هرگونه سوءاستفاده، دستکاری یا تلاش برای دور زدن سیستم ممنوع و موجب مسدودسازی فوری حساب می‌شود.

کاربر موظف به رعایت تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران در فعالیت‌های خود است.

ارسال محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، نژادپرستانه یا ناقض حقوق دیگران در سامانه ممنوع است.

پلن‌ها و خدمات وروم به‌صورت اشتراک پولی ارائه می‌شوند و قیمت هر پلن در صفحه تعرفه‌ها مشخص است.

پرداخت هزینه اشتراک به معنای پذیرش کامل خدمات و شرایط ارائه آن است.

تمدید اشتراک بر عهده کاربر است و وروم وظیفه‌ای در تمدید خودکار ندارد مگر در صورت فعال‌سازی توسط کاربر.

در صورت عدم پرداخت در موعد مقرر، سرویس بدون اطلاع قبلی اضافی قطع خواهد شد.

وروم صرفاً یک ابزار حرفه‌ای برای مدیریت کسب‌وکار است و هیچ تضمینی برای میزان فروش، درآمد یا موفقیت تجاری ارائه نمی‌دهد.

نتایج به‌دست‌آمده توسط کاربر، به عملکرد، استراتژی، بازار و عوامل بیرونی متعدد بستگی دارد.

پاسخ‌های تولیدشده توسط دستیار هوشمند ممکن است حاوی خطا، اطلاعات نادرست یا برداشت ناقص باشند.

مسئولیت بازبینی، تأیید و انتشار پاسخ‌های هوش مصنوعی با کاربر است.

وروم تضمینی برای دقت ۱۰۰٪ پاسخ‌های هوش مصنوعی ارائه نمی‌دهد.

صاحب اکانت مسئول مدیریت دسترسی، نقش‌ها و اقدامات اعضای تیم خود است.

هرگونه سوءاستفاده، نقض قوانین یا اقدام غیرمجاز توسط اعضای تیم بر عهده صاحب اکانت اصلی است.

اطلاعات کاربران وروم محفوظ و طبق سند حریم خصوصی نگهداری می‌شود.

داده‌ها ممکن است به‌صورت تجمیعی و ناشناس برای بهبود کیفیت سرویس استفاده شوند.

وروم هیچ‌گاه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.

امنیت داده‌ها مطابق با استانداردهای متعارف صنعت رعایت می‌شود.

اتصال هر کانال (واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، بله، ایتا، روبیکا، سروش و…) توسط خود کاربر و با مسئولیت او انجام می‌شود.

مسئولیت سلامت، صحت و وضعیت اکانت‌های متصل به وروم بر عهده کاربر است.

وروم در قبال اختلالات APIها و سیاست‌های پلتفرم‌های خارجی مسئولیتی ندارد.

درصد پورسانت‌ها، شرایط و قواعد سیستم همکاری در فروش ممکن است در طول زمان تغییر کند.

هرگونه سوءاستفاده، تقلب یا خودخریدی موجب مسدودسازی حساب همکار و عدم پرداخت پورسانت‌ها خواهد شد.

پرداخت پورسانت‌ها طبق برنامه و قوانین مشخص‌شده در پنل همکار انجام می‌شود.

وروم حق تغییر، توقف موقت یا ارتقای هرکدام از خدمات خود را دارد.

به‌روزرسانی‌های دوره‌ای ممکن است باعث تغییر در ظاهر، عملکرد یا منوها شود.

ارسال اسپم به مشتریان از طریق سامانه وروم ممنوع است.

هرگونه فعالیت کلاهبرداری، فیشینگ یا اقدامات غیرقانونی موجب مسدودسازی فوری می‌شود.

نقض حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت و حریم خصوصی دیگران ممنوع است.

حفاظت از رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.

هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربر، به نام او ثبت و تحت مسئولیت او قرار می‌گیرد.

وروم مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، یا آسیب به اعتبار تجاری ندارد.

حداکثر مسئولیت وروم، محدود به مبلغ پرداخت‌شده توسط کاربر در دوره فعال اشتراک است.

تمامی موارد این قرارداد طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و در صورت عدم توافق، از طریق مراجع قضایی صالح در ایران پیگیری خواهد شد.

مدیر کسب‌وکار، صاحب اصلی حساب و مسئول قانونی فعالیت‌های انجام‌شده در آن است.

تمامی پیام‌های ارسال‌شده، کمپین‌ها و تنظیمات اعمال‌شده توسط حساب کسب‌وکار، به نام او ثبت می‌شود.

مدیر موظف به رعایت قوانین تبلیغات، پیام‌رسانی انبوه و حقوق مصرف‌کننده است.

هرگونه استفاده غیرمجاز از داده مشتریان (مانند فروش لیست تماس) ممنوع و موجب مسدودسازی فوری است.

بازاریاب موظف است وروم را به‌صورت صادقانه و بدون ادعاهای غیرواقعی معرفی کند.

خودخریدی، استفاده از لینک شخصی برای دریافت پورسانت و ثبت اطلاعات جعلی ممنوع است.

تبلیغات گمراه‌کننده، اسپم و سوءاستفاده از برند وروم، موجب لغو پورسانت‌های پرداخت‌نشده و حذف حساب می‌شود.

پرداخت پورسانت‌ها مطابق قوانین مندرج در پنل بازاریاب و پس از تایید فروش معتبر انجام می‌شود.

اپراتور تنها در محدوده دسترسی‌های تعیین‌شده توسط مدیر کسب‌وکار مجاز به فعالیت است.

افشای اطلاعات گفتگوها، مشتریان یا داده‌های کسب‌وکار به خارج از سامانه اکیداً ممنوع است.

اپراتور موظف به رعایت ادب، احترام و پاسخ‌گویی صحیح به مشتریان است.

هرگونه دستکاری، حذف عمدی پیام یا سوءاستفاده از دسترسی، موجب تعلیق فوری حساب اپراتور می‌شود.

خدمات راه‌اندازی توسط دستیار وروم در محدوده توافق‌شده ارائه می‌شود.

هرگونه تغییر یا توسعه خارج از محدوده توافق، نیازمند توافق جدید است.

وروم در قبال تأخیر ناشی از عدم همکاری کاربر در ارائه اطلاعات لازم مسئولیتی ندارد.

وروم می‌تواند در صورت نقض قوانین، عدم پرداخت یا فعالیت مشکوک، حساب کاربر را به‌صورت موقت تعلیق یا دائم بسته کند.

در صورت تعلیق، کاربر تا ۳۰ روز فرصت دارد داده‌های خود را خروجی بگیرد؛ پس از آن، داده‌ها بدون اطلاع قبلی حذف می‌شوند.

بستن حساب توسط کاربر، به معنای قطع کامل دسترسی به سرویس و گزارش‌ها است.

وجوه پرداخت‌شده برای دوره استفاده‌شده، در صورت تعلیق ناشی از تخلف کاربر، قابل بازگشت نیستند.

علاوه بر پذیرش کلی این قوانین در زمان ثبت‌نام، در برخی اقدامات (خرید پلن، فعال‌سازی سرویس همکاری در فروش، اتصال کانال) پذیرش جداگانه و ویژه دریافت می‌شود.

پذیرش این قوانین نسخه‌بندی‌شده است؛ نسخه فعلی در بالای این صفحه نمایش داده می‌شود.

این قوانین ممکن است بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند.

ادامه استفاده از سرویس پس از به‌روزرسانی، به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.

تغییرات اساسی حداقل ۱۴ روز پیش از اعمال، از طریق سامانه به اطلاع کاربر می‌رسد.